Política de privacidade

Esta política explica que dados o EasyChat ("Serviço"), operado por EasyChat, recolhe, porque os recolhe e o que fazemos com eles.

Dados que tratamos

De quem cria uma conta (cliente):

• E-mail e credenciais de acesso;
• Identificador e nome de utilizador da conta de Instagram ligada, e o token de acesso emitido pela Meta;
• Configuração das automações e os links que definir.

De quem interage com a conta de Instagram de um cliente:

• Identificador e nome de utilizador do Instagram;
• Texto do comentário ou mensagem, apenas para verificar a palavra-chave e responder;
• Data e hora das interações e cliques nos links enviados.

Para que usamos

• Responder automaticamente a comentários e mensagens, conforme configurado pelo cliente;
• Mostrar ao cliente estatísticas de contactos, cliques e vendas por publicação;
• Cumprir os prazos de envio exigidos pela Meta.

Não vendemos dados nem os usamos para publicidade. Não enviamos mensagens a quem nunca interagiu com o perfil.

Com quem partilhamos

• Meta Platforms — para receber interações e entregar mensagens;
• Supabase — base de dados;
• Vercel — alojamento da aplicação;
• Anthropic e OpenAI — apenas o que o cliente envia ao Claude ou ao ChatGPT quando usa o conector MCP.

Segurança e retenção

Os tokens de acesso são cifrados (AES-256-GCM) e nunca são enviados ao navegador. Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Quando o cliente desliga o Instagram, descartamos o token de acesso e pausamos as automações, mas guardamos o histórico (automações, contactos e estatísticas) para que possa voltar a ligar a mesma conta. Uma conta que o cliente põe em standby (por exemplo, quando o plano permite menos contas) continua ligada, com o token cifrado, mas deixamos de receber as notificações da Meta para ela e não enviamos mensagens a partir dela; ao fim de 90 dias em standby descartamos o token e a conta fica desligada, com o histórico guardado. Quando o cliente escolhe "Apagar dados do Instagram" ou elimina a conta, ou quando a Meta nos avisa de que a aplicação foi removida, apagamos os dados associados.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados a qualquer momento. Veja também a página de eliminação de dados.